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Mickael Coppi

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Dernière activité effectuée par Mickael Coppi
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    Mickael Coppi a créé une publication,

    Quels sujets ajouter à ma communauté ?

    Cela dépend. Si vous fournissez l’assistance pour plusieurs produits, vous pouvez ajouter un sujet pour chaque article. Si vous avez un seul produit complexe, vous pouvez ajouter un sujet pour chaq...

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    Mickael Coppi a créé une publication,

    Comment naviguer dans la communauté ?

    Vous pouvez utiliser la recherche pour trouver des réponses. Vous pouvez aussi parcourir les sujets et les publications en utilisant les vues et les filtres. Consultez Présentation de la communauté.

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    Mickael Coppi a créé une publication,

    Mettre une publication en avant

    Les responsables du Centre d’aide peuvent mettre certaines publications en avant en les intégrant à une section qui peut être placée à n’importe quel endroit de votre thème. En savoir plus

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    Mickael Coppi a créé une publication,

    J’aimerais disposer d’une méthode permettant aux utilisateurs d’envoyer des demandes de fonctionnalités

    Vous pouvez ajouter un sujet comme celui-ci à votre communauté. Les utilisateurs finaux peuvent y ajouter des demandes de fonctionnalités et décrire leurs utilisations des produits. Les autres util...

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    Mickael Coppi a créé un article,

    Comment publier mon contenu dans d’autres langues ?

    Voici le workflow de localisation du Centre d’aide dans d’autres langues : Faites traduire votre contenu. Configurez le Centre d’aide pour qu’il prenne en charge toutes les langues dont vous ...

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    Mickael Coppi a créé un article,

    Que font ces sections et ces articles ici ?

    Ces questions fréquentes sont une section de la catégorie Général de la base de connaissances de votre Centre d’aide. Nous avons créé cette catégorie et quelques sections communes pour vous aider à...

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    Mickael Coppi a créé un article,

    Comment les agents peuvent-ils exploiter les connaissances pour aider les clients ?

    Vous pouvez utiliser notre application Capture des connaissances pour exploiter les connaissances collectives de votre équipe. En utilisant cette application, les agents peuvent : Effectuer des ...

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    Mickael Coppi a créé un article,

    Comment personnaliser mon Centre d’aide ?

    Vous pouvez changer l’aspect de votre Centre d’aide en modifiant les couleurs et les polices. Vous pouvez aussi modifier la présentation de votre contenu à l’aide de thèmes. Si vous avez l’habitude...

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    Mickael Coppi a créé une publication,

    Qu’est-ce que la communauté ?

    La communauté du Centre d’aide se compose de publications et de commentaires organisés par sujet. Les publications peuvent inclure des astuces, des demandes de fonctionnalités et des questions. Par...

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    Mickael Coppi a créé un article,

    Bienvenue dans votre Centre d’aide !

    Voici votre nouveau Centre d’aide. Nous l’avons rempli avec du contenu fictif pour vous aider à commencer. N’hésitez pas à modifier ou supprimer ce contenu. Le Centre d’aide est conçu pour offrir ...